Wertstromdesign in der Administration (nach EZE)
"Ich erstelle meine Reisekostenabrechnung und irgendwann ist dann das Geld auf meinem Konto." So oder so ähnlich nehmen wir administrative Prozesse wahr. Doch wer weiß eigentlich, welche Personen welchen Aufwand zur Abarbeitung einer Reisekostenabrechnung erbringen müssen? Wie effizient ist der Prozess? Und warum dauert er eigentlich so lange?
Adminstrative Prozesse stellen nicht physische Produkte, sondern Informationen her. Typische Kernprozesse sind die Produktentwicklung, Angebotserstellung, die Auftragsabwicklung oder die Beschaffung. Hinzu kommen sogenannte Supportprozesse, die primär zur Unterstützung der Kernprozesse erforderlich sind. Hierzu gehören beispielsweise das Controlling oder Prozesse innerhalb des Personalmanagements. Viele administrative Bereiche sind nach wie vor gekennzeichnet durch starre Strukturen und undurchsichtige Abläufe. Die Modernisierung und Rationalisierung beschränkte sich in der Vergangenheit primär auf Produktionsprozesse oder auf die Digitalisierung von bestehenden Prozessen. Die Optimierung von Verwaltungsabläufen und administrativen Tätigkeiten blieben dagegen weitgehend unberücksichtigt. Daraus ergibt sich die Konsequenz, dass häufig die Overhead-Kosten im Verhältnis zu den Kosten in der Produktion und Montage deutlich zunehmen und als Optimierungspotenzial immer mehr an Bedeutung erlangen.
Die übergreifende Analyse und Optimierung ganzheitlicher administrativer Prozessketten stellt einen Schlüssel dar, dieses Potenzial zu heben. Dieses gilt sowohl für Entwicklungsprozesse, Vertriebsprozesse als auch klassische administrative Prozesse. Hierzu haben wir einen speziellen Standard eines administrativen Wertstromdesigns entwickelt, das auf die Besonderheiten administrativer Prozesse in allen Bereichen angepasst ist. Die Kunst besteht darin, die hohe Komplexität und Vielfalt der Ausprägung der Prozesse durch ein möglichst einfaches, standardisiertes System schnell zu erfassen und darzustellen. Hierzu werden unsere EPits in Haftnotiz-Technik eingesetzt:
Unsere Toolbox Lean Administration / Development / Sales bietet Ihnen in Verbindung mit unserer standardisierten und bewährten Vorgehensweise ein Werkzeug, administrative End-to-End Prozesse schnell, transparent und unter maximaler Mitwirkung der Prozessbeteiligten zu visualisieren, die Schwachstellen zu erkennen und Sollprozesse zu entwickeln. Unsere Schulungen an realen Prozessen in Ihrem Unternehmen und unser persönliches Coaching unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen auch im Administrativen zukunftsorientiert aufzustellen.
